Quy Chế Hoạt Động Cung Cấp Dịch Vụ TMĐT
Căn cứ Nghị định số 52/2013/NĐ-CP và Nghị định số 85/2021/NĐ-CP sửa đổi bổ sung về Thương mại điện tử
1Nguyên Tắc Chung Của Nền Tảng
CapNhatGia.com hoạt động trên nguyên tắc công khai, minh bạch và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng và thương nhân. Thông tin hàng hóa, dịch vụ, giá bán niêm yết và các chương trình khuyến mãi được tổng hợp chính xác từ nguồn mở hợp pháp của các sàn TMĐT và thương nhân liên kết.
2Quy Trình Giao Dịch & Đặt Hàng
Mô Hình Tiếp Thị Chuyển Hướng (Affiliate)
Người dùng bấm nút “Đến nơi bán” để chuyển sang sàn TMĐT của đối tác (Shopee, TikTok Shop, v.v.). Việc đặt hàng, thanh toán và vận chuyển được thực hiện theo quy chế của sàn đối tác đó.
Mô Hình Đặt Hàng Trực Tiếp (Direct Checkout)
Đối với các đối tác thương nhân đã qua xác minh danh tính KYC và kích hoạt cổng Direct Checkout, CapNhatGia.com tiếp nhận đơn hàng, gửi xác nhận điện tử và theo dõi trạng thái giao hàng thông suốt.
3Cơ Chế Giải Quyết Tranh Chấp & Khiếu Nại
CapNhatGia.com có trách nhiệm tiếp nhận và hỗ trợ xử lý khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến thông tin giá không chính xác hoặc gian lận hàng giả từ gian hàng liên kết. Các bên có thể gửi thông báo trực tiếp qua Cổng Tiếp Nhận Khiếu Nại với cam kết xử lý trong 24 giờ.
4Quyền & Trách Nhiệm Của Ban Quản Trị
- Đăng ký, thông báo thiết lập website TMĐT với Bộ Công Thương theo quy định tại Thông tư 47/2014/TT-BCT và Thông tư 21/2018/TT-BCT.
- Ngăn chặn và loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng cấm kinh doanh.
- Phối hợp với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền trong việc cung cấp thông tin phục vụ công tác thanh tra, kiểm tra khi có yêu cầu hợp pháp.